ASOS va «mettre sur liste noire» les clients qui retournent des vêtements à plusieurs reprises

bail, pas nous!





Vraiment, ASOS est un Dieu absolu envoyé la plupart du temps. Créer des gammes spécifiquement pour les femmes aux gros seins? Oui. Livraison super rapide? Vérifier. Et des articles hilarants dignes du ridicule (voir collants thon…). Enfer ouais!

Mais ASOS en a clairement marre que nous renvoyions tant d'articles et se pencherait sur la liste noire des récidivistes.

Dans une étude menée par la plate-forme de planification des ressources Brightpearl, ASOS figurait parmi plus de 200 détaillants à travers le Royaume-Uni qui ont été interrogés sur leurs principaux problèmes et leur réponse? Un énorme pic de retours.

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ASOS a désormais recours aux messages Instagram et Facebook des clients pour attraper les acheteurs qui affirment à tort qu'ils n'ont pas reçu leurs articles ou qui portent les vêtements avant de les renvoyer.

Bien sûr, ils ne peuvent pas s'attendre à ce que nous gardions absolument tout. ASOS a dit Cosmopolitan UK qu'ils ne vérifieraient les clients que si une fraude est suspectée, ce qui n'est en fait qu'un faible pourcentage d'acheteurs et est une procédure normale pour les détaillants en ligne.

Fondamentalement, si vous retournez honnêtement vos articles, il n'y aura aucun problème.





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